ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো সেবা, সাবস্ক্রিপশন, বা যোগাযোগের জন্য অগ্রসর হন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• যোগাযোগের তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা।
• পেমেন্টের তথ্য: পেমেন্ট বিবরণ, বিলিং এবং অন্যান্য পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য।
• অ্যাকাউন্টের বিবরণ: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য প্রমাণীকরণ তথ্য।

ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটর এবং ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগের ধরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি:

• লগ ফাইল: এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (আইএসপি), তারিখ এবং সময়, রেফারিং/এগজিট পেজ এবং ক্লিকের কার্যকলাপ। এটি ওয়েবসাইট পরিচালনা, সমস্যা সমাধান এবং প্রবণতা বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয়।
• ডিভাইসের তথ্য: আমাদের সার্ভিসগুলো অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ।
• অবস্থান তথ্য: অঞ্চলভিত্তিক সার্ভিসগুলো সরবরাহের জন্য আমরা আনুমানিক ভৌগোলিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের সাইট কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ইউজার এক্সপেরিয়েন্স সমৃদ্ধ করতে, সাইটে ভিজিটরদের ট্র্যাক করতে এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

কুকিজ আপনার ভিজিট বিহেভিয়ার কাস্টমাইজ করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের মতো বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে সহায়তা করে।

কুকিজ আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে পরিচালনা করা যেতে পারে। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

সার্ভিস এবং ব্যবস্থাপনা

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট: আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করি লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য, সার্ভিস প্রদানের জন্য এবং বিলিং পরিচালনার জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি: আপনার যোগাযোগের তথ্য এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ এবং পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা: আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি সমস্যার সমাধান করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।

আমাদের সার্ভিসের মান বৃদ্ধি করার জন্য

আমরা ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য এবং অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইটের ডিজাইন, প্রডাক্ট, সার্ভিস এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে। আমাদের ভিজিটররা কীভাবে আমাদের সার্ভিসগুলোর সাথে যুক্ত হন তা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করতে সহায়তা করে।

মার্কেটিং, রিটার্গেটিং এবং যোগাযোগ

• ইমেইল মার্কেটিং, হোয়াটসআপ মার্কেটিং, এসএমএস মার্কেটিং, টেলি মার্কেটিং: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নাম্বার,  হোয়াটসআপ নাম্বার ব্যবহার করতে পারি আমাদের সার্ভিস সম্পর্কিত প্রমোশন, আপডেট এবং নিউজলেটার পাঠানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, প্রয়োজনীয় নির্দেশনা অনুসরণ করে।
• টার্গেটেড বিজ্ঞাপন: আমরা কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস এবং অনলাইন আচরণের উপর ভিত্তি করে আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে।

আইনি সম্মতি

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, সার্ভিস নিষ্পত্তি, রিটার্ন-রিফান্ড অথবা আমাদের শর্তাবলী এবং চুক্তিগুলো প্রয়োগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করতে পারি।

সার্ভিস প্রভাইডার

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের সাথে ভাগ করতে পারি যারা আমাদের পক্ষ থেকে নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: নিরাপদে পেমেন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: ওয়েবসাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য।
• ডেডিকেটেড এবং ম্যানেজড হোস্টিং সেবা: আমাদের ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদান এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা আপনার ডেটা সুরক্ষার দায়িত্বে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী, আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি, যেমন আদালতের আদেশ, সমন, বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে।

এনক্রিপশনঃ সংবেদনশীল ডাটা, যেমন পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে, আমরা এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোলঃ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডাটার অ্যাক্সেস সীমিত করি শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য, যারা এটি তাদের কাজের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাসম্ভব যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আমাদের কাছে আপনার যেসব ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে তা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।

মুছে ফেলা বা ডিলেট

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

মার্কেটিং কমিউনিকেশনস থেকে অপ্ট-আউট

যদি আপনি আমাদের ইমেইল, হোয়াটসআপ, প্রমোশনাল এসএমএস বা অন্যান্য মার্কেটিং কমিউনিকেশনসের জন্য সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে আপনি যেকোনো সময় “আনসাবস্ক্রাইব” লিঙ্ক অনুসরণ করে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে কপি পাওয়ার অধিকার রয়েছে, যা আপনি অন্য কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য বা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন, ততদিন ধরে সংরক্ষণ করি। যখন আপনার তথ্য প্রয়োজন না থাকবে, তখন আমরা এটি সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলব বা আনোন্যিমাইজ করব।

ষ্টেভিএ্যনা আইটি এই প্রাইভেসি পলিসি বা গোপনীয়তা নীতিটি যেকোনো সময় আপডেট বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পাতায় পোস্ট করা হবে, এবং “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি সেই অনুযায়ী সংশোধন করা হবে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।